
Páteřní síť poboček restartovala už před týdnem 20. dubna. RBP tak byla jednou z prvních zdravotních pojišťoven, která je pro pojištěnce zprovoznila v tak velkém objemu a ve standardní provozní době. Mezi nimi i pobočku v Ostravě – Nové Karolině, která klientům opět slouží sedm dnů v týdnu, tedy včetně víkendů.
„Za týden jsme obsloužili přes 2 500 klientů, hlavně v Ostravě, Karviné a Havířově. Velmi se nám rovněž osvědčilo, že jsme s ohledem na zvýšenou ochranu jejich zdraví, a především seniorů, vyčlenili páteční dopoledne jako úřední den na objednávku,“ uvádí Renata Koutná, ředitelka RBP pro oblast vztahů s klienty.
Ve všech otevřených pobočkách platí zvýšená hygienicko-bezpečnostní opatření, jako roušky, povinná dezinfekce rukou a pracovních prostorů, 2 metrové odstupy čekajících, ochranná vzdálenost mezi zaměstnanci a klienty a také jejich regulovaný počet v každé z nich.
„V RBP pružně reagujeme na postupné uvolňování opatření státu a po prvních dnech je patrné, že jdeme správným směrem. Přestože stále preferujeme bezkontaktní elektronickou komunikaci, zájem našich pojištěnců potvrzuje, že široké komunikační aktivity RBP vítají. Zdvojnásobil se například počet konzultačních hovorů s naším “Lékařem na telefonu“, evidujeme zvýšenou návštěvnost našich bezbariérových webových stránek a taky na Facebooku a připravili jsme i stručná instruktážní videa, která se začínají těšit zájmu veřejnosti,“ doplňuje výkonný ředitel RBP Antonín Klimša.
Na začátku května, po instalaci nezbytných bezpečnostních prvků, otevře RBP i pobočky v Praze, Mostě, Chomutově a Hranicích. Dále budou následovat v týdenních intervalech pobočky ve Studénce, Odrách, Fulneku, Holešově, Kojetíně, Olomouci, Přerově, Kyjově (od 11. května 2020). O týden později – od 18. května – k nim pak přibudou pobočky v Krnově, Bruntále, Vítkově a v Ostravě v rámci správní budovy RBP.
„Jako poslední zprovozníme naši pobočku v Ostravě-Porubě, jejíž prostory jsme po vzájemné dohodě s vedením fakultní nemocnice dočasně uvolnili pro její potřeby,“ dodává Renata Koutná.
Další podrobnosti o aktuálních opatřeních, preventivních a bonusových programech, telemedicíně, kontakty na pobočkovou síť a další informace o službách zdravotní pojišťovny RBP najdete na bezbariérových stránkách www.rbp213.cz
Přečtěte si také další články...
Mohla klimatická změna za tornádo na jižní Moravě?
Direct pojišťovna zvýšila hrubé pojistné na více než 2,5 miliardy korun
Vývoj pojistného trhu v 1. čtvrtletí 2022: Životní i neživotní pojištění zaznamenává růst předepsaného pojistného