Foto: Lexus
Global Repair Centres je na trhu teprve od roku 2021, ale během několika let si v rámci skupiny VIG vybudovala poměrně široké zázemí v prodeji i servisu vozidel. Firma, která patří do skupiny pojišťoven Kooperativa a ČPP, už pátým rokem rozvíjí síť dealerství automobilů a motocyklů. Dnes ji tvoří sedm společností: Autonova Brno, France Car, Hyundai Hradec, Kappa-P, Auto-Poly, Autocentrum Lukáš a Auto Volf. V součtu jde o 13 poboček po celé České republice, osm značek aut a motorek pro autorizovaný prodej a deset značek pro autorizovaný servis.
Takové zázemí není pro VIG ČR jen vedlejší podnikatelskou aktivitou. Právě přímé vlastnictví dealerství a servisů dává skupině možnost sledovat automobilový trh z bezprostřední blízkosti a reagovat rychleji na to, co se v něm mění. Týká se to jak samotných služeb, tak i širších vazeb na pojišťovnictví, likvidaci škod nebo vývoj dalších produktů.
„Vlastnictví dealerství a servisů nám umožňuje být v bezprostředním kontaktu s dynamickým světem automotive. Díky tomu dokážeme lépe reagovat na měnící se potřeby zákazníků i partnerů – ať už jde o zefektivnění likvidace pojistných událostí, vývoj nových produktů nebo inovace v oblasti služeb. Zároveň v těchto dealerstvích a servisech samozřejmě chceme rozvíjet a sjednocovat kvalitu služeb,“ vysvětluje člen představenstva Kooperativy Martin Laur.
Po modernizaci přichází sjednocení lakoven
Právě sjednocování kvality služeb je teď jedním z hlavních témat. V posledních dvou letech prošly modernizací karosárny a lakovny ve všech servisech skupiny. Tím ale změny nekončí. Na řadu nyní přichází sjednocení kvality lakování, tedy oblast, která je pro výslednou podobu opravy i pro vnímání servisu zákazníkem zásadní.
Global Repair Centres kvůli tomu vypsala výběrové řízení na partnera, který by nezajišťoval pouze dodávky barev a technologií. Hledala firmu, která pomůže také se sjednocením procesů v lakovnách na všech pobočkách, nastaví pracovní postupy a postará se o průběžné vzdělávání i trénink zaměstnanců. Jinými slovy nešlo jen o materiál, ale o celý systém fungování.
Závada motoru i prázdná pneumatika? Tohle jsou nejčastější důvody výjezdů asistenční služby
Výsledkem je dohoda se společností Servind. GRC si ji vybrala jako partnera pro pětiletou spolupráci s následnou opcí na další dva roky. Dosavadní mix technologií a produktů, které dnes používají autolakovny jednotlivých servisů GRC, tak nahradí nejmodernější vodouředitelný lakovací systém Standoblue a další neméně důležité portfolio produktů.
Nešlo jen o cenu, ale o celý koncept
Vedení Global Repair Centres zdůrazňuje, že při rozhodování nešlo jen o samotné barvy nebo obchodní podmínky. Důležitou roli sehrál celý koncept lakování a metodika, kterou Servind nabídl.
„Zástupci Servindu nás přesvědčili tím, že nám nabídli nejen barvy, ale celý koncept a metodiku lakování. Jako jednička na českém trhu s dlouhou historií a přímým doporučením od výrobců aut nám Servind dává jistotu, že naše lakování posuneme na technologickou špičku. Díky jejich pravidelným modernizacím a aktualizacím procesů budeme schopni garantovat špičkový standard u všech našich značek i v budoucnu,“ uvádí jednatel společnosti Global Repair Centres Marcel Slouka.
To, že šlo o náročný tendr, potvrzuje i druhá strana. Podle Servindu nebylo součástí výběrového řízení pouze předložení cenové nabídky, ale i praktické předvedení práce přímo v oblasti aplikace lakovacích materiálů.
„Součástí výběrového řízení bylo nejen předložení vlastní cenové nabídky, ale také praktická ukázka aplikace lakovacích materiálů s důrazem na rychlost, spotřebu, přesnost koloristiky, uživatelskou přívětivost a celkovou efektivitu,“ říká jednatel společnosti Servind David Bártek.
Celý krok tak zapadá do širší snahy dostat jednotlivé provozy GRC na srovnatelnou úroveň nejen po technické stránce, ale také v každodenní praxi. U sítě, která zahrnuje sedm firem, 13 poboček a autorizovaný prodej i servis pro řadu značek automobilů a motocyklů, je právě jednotný standard jedním z předpokladů, aby služby působily jako jeden funkční celek.
Foto: Lexus | Zdroj: VIG ČR
